Ihre Aufgaben:

• Strategische und operative Verantwortung des Bereichs Service und Support.
• Ausarbeitung von Wartungs- und Serviceverträgen gemeinsam mit der Geschäftsleitung und Erarbeitung und konsequente Umsetzung eines Servicekonzepts.
• Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeiter/-innen.
• Ergebnisorientierte und wertschätzende Führung zwecks Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation.
• Personalauswahl sowie kontinuierliche, fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter/-innen.
• Steurung des Tagesgeschäfts (operativ/adminstrativ).
• Überprüfung und ständige Optimierung der Prozessabläufe zur Steigerung der Effizienz und Effiktivität.
• Entwicklung und Umsetzung qualitativer Standards im Kundenbeziehungsmanagement unter Umsetzung der Unternehmenstrategie.
• Qualitätssicherung und Kostenkontrolle im Verantwortungsbereich.
• Reporting: Proaktives Datenmanagement, Datenaufbereitung und -analyse inkl. Ableitung geeigneter Maßnahmnen.
• Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements.

Unser Angebot:

• Vielseitige und interessante Aufgaben in einem innovativen Umfeld.
• Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team.
• Leistungsgerechte Bezahlung.
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen.